Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment OlivJoy (Loïc Hantou, entrepreneur individuel, 7 Clos des Perroquets, 94500 Champigny-sur-Marne — contact@olivjoy.com), responsable de traitement, collecte et utilise vos données personnelles sur le site Olivjoy.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, pour nos clients québécois, à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec).

1. Données collectées

  • Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone.
  • Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
  • Données de navigation : cookies et données techniques (pages vues, appareil, source de trafic).
  • Emails marketing : adresse email si vous vous inscrivez à notre newsletter ou cochez l'option lors de la commande.

2. Finalités et bases légales

  • Traitement et livraison des commandes, facturation, service client — exécution du contrat.
  • Obligations comptables et fiscales — obligation légale.
  • Envoi d'offres commerciales par email — consentement (désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque email).
  • Mesure d'audience et amélioration du Site — intérêt légitime et/ou consentement selon les cookies concernés.

3. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à notre prestataire de plateforme e-commerce (Shopify), à nos prestataires de paiement, à nos fournisseurs et transporteurs pour l'expédition des commandes, et à nos outils d'emailing. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Durées de conservation

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact à des fins commerciales.
  • Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
  • Cookies : 13 mois maximum.

5. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies et les réglages de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à contact@olivjoy.com en justifiant de votre identité. Réponse sous un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou, pour les résidents du Québec, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée HTTPS, paiement sécurisé, accès restreint aux données) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.