FAQ
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Tu ne trouves pas la tienne ? Écris-nous à contact@olivjoy.com — on répond sous 24 à 48 h ouvrées.
Est-ce que ça fait mal ?
Non — c'est toute la différence avec la pince ou la cire. La tête de coupe rase le poil au ras de la peau sans jamais la toucher ni tirer. Tu peux l'utiliser sur la lèvre, le menton, les joues et les sourcils sans larmes et sans rougeurs durables. Une légère rougeur passagère juste après le passage est possible (comme après tout rasage), elle disparaît en quelques minutes.
Est-ce que le poil repousse plus épais ?
C'est une idée reçue : le rasage ne change ni l'épaisseur ni la vitesse de repousse du poil — c'est la racine qui décide, et le rasoir ne la touche pas. Le poil coupé peut sembler un peu plus « net » en repoussant, mais il n'est ni plus dense ni plus foncé.
Comment l'utiliser correctement ?
Sur peau propre et sèche (sans crème ni maquillage) : tends légèrement la peau, allume l'appareil et passe-le par petits mouvements circulaires sur la zone. Deux minutes suffisent pour l'ensemble du visage. La lumière intégrée t'aide à repérer les poils fins et clairs.
Combien de temps dure la batterie ?
L'appareil se recharge en USB avec le câble fourni — pas de piles à acheter. Une charge couvre plusieurs semaines d'utilisation normale (2-3 passages par semaine).
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est expédiée sous 24-72 h ouvrées et arrive sous 5 à 14 jours ouvrés au total, avec un numéro de suivi envoyé par email. Pendant l'offre Summer, la livraison est offerte sans minimum. Tous les détails sont dans notre Politique de livraison.
Et si ça ne me convient pas ?
Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément à la loi. Attention : pour des raisons d'hygiène, le produit doit être retourné non descellé et non utilisé. Toutes les conditions sont dans notre Politique de remboursement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui — les paiements sont traités par les prestataires sécurisés de Shopify (cryptage SSL). Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.
Comment nettoyer l'appareil ?
Retire la tête de coupe et élimine les résidus de poils avec la petite brosse (ou en soufflant doucement). Un geste de 10 secondes après chaque utilisation garde l'appareil efficace plus longtemps.