Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation lors de vos achats sur Olivjoy.com. Cette page vous explique comment l'exercer et met à votre disposition le formulaire prévu par la loi.

1. Votre droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur) pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour.

Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

2. Comment exercer ce droit

  1. Avant l'expiration du délai de 14 jours, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à contact@olivjoy.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
  2. Nous vous adressons sans délai un accusé de réception de votre rétractation, ainsi que l'adresse de retour.
  3. Renvoyez le produit au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.

3. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Il s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais.

4. Exception — produits d'hygiène descellés

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nos appareils de soin et d'épilation du visage sont concernés : le retour n'est accepté que si le produit est complet, non utilisé et dans son emballage d'origine non descellé.

5. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat — par email à contact@olivjoy.com)

À l'attention de OlivJoy — Loïc Hantou, 7 Clos des Perroquets, 94500 Champigny-sur-Marne, France — contact@olivjoy.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

— Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
— Numéro de commande : ____________
— Nom du consommateur : ____________
— Adresse du consommateur : ____________
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________
— Date : ____________

Des questions ?

Écrivez-nous à contact@olivjoy.com — nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées. Voir aussi notre Politique de remboursement et nos CGV.